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Consommateur augmenté

La Fnac, But et Fulsap ont expliqué, lors de la conférence d’ouverture du Paris Retail Week 2016, comment ils font face au consommateur augmenté. Leurs démarches omnicanales doivent être poussées encore un cran plus loin et elles doivent aussi bâtir un commerce augmenté.

Le développement du marketing relationnel est une des réponses. Pour cela deux leviers sont mis en avant : le mobile et la connaissance client.